.png)
Hos Snack Boxen ønsker vi, at du modtager varer i god kvalitet. Skulle der mod forventning være fejl eller mangler ved din vare, har du naturligvis mulighed for at reklamere.
Når du handler hos os, er du omfattet af den danske købelov, hvilket betyder, at du har 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, som var til stede på købstidspunktet.
Reklamationen dækker blandt andet:
- Produktionsfejl
- Materialefejl
- Skader, der ikke skyldes almindelig brug
Reklamationen dækker ikke:
- Almindelig slitage
- Skader opstået ved forkert brug eller manglende vedligeholdelse
- Skader som følge af uheld
Hvis du ønsker at reklamere over en vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt efter, at du har opdaget fejlen.
For at vi kan behandle din reklamation, beder vi dig sende:
- Dit ordrenummer
- En kort beskrivelse af problemet
- Billeder af fejlen/skaden
Send din henvendelse til os, så vi kan vurdere sagen og finde den bedste løsning for dig.
Hvis reklamationen er berettiget, vil vi som udgangspunkt tilbyde:
- Reparation
- Ombytning
- Eller refundering af købsbeløbet
I nogle tilfælde vil vi bede dig sende varen retur til os. Returnering skal ske til følgende adresse:
Snack boxen ApS
Fynsvej 101B
5500 Middelfart
Vi anbefaler, at du sender med GLS og med track & trace.
Ved godkendt reklamation dækker vi naturligvis de rimelige fragtomkostninger.
Har du spørgsmål til din reklamation, er du altid velkommen til at kontakte os – vi hjælper gerne.